1. 신환 유입만으론 병원 매출이 안정되진 않습니다.
요즘 비급여마케팅의 핵심은 단순한 '광고노출'이나, '신환 유입'이 아닙니다.
비급여시술이 많은 병원일수록 더 중요한 건 바로 "비급여마케팅 재방문 루트"입니다.
광고로 들어온 고객이 한 번만 방문하고 끝난다면?
광고비만 쌓이고, 병원 수익은 오르지 않습니다
2. '고객 동선'이 곧 병원의 수익 구조입니다.
성공적인 비급여마케팅을 하는 병원은 환자의
'첫 방문 → 재방문'까지의 동선을 미리 설계해두고 움직입니다.
<비급여마케팅 예시▶ 피부과 고객 동선>
이렇게 동선이 짜여있다면 환자 입장에서 "병원에서 케어 받고 있다."라는
의식을 만들 수 있고, 자연스럽게 재방문이 유도됩니다.
3. 재방문 루트는 '현장'이 아니라, '마케팅'에서 시작됩니다.
"후속 시술은 그때그때 설명하면 되죠"
"실장이 알아서 안내하니까 괜찮아요"
라고 생각합니다.
하지만 이미 병원을 나간 고객에게는 그 어떤 말도 닿지 않습니다
그래서 비급여마케팅에서는
을 통해서 미리 후속 시술 / 재방문 타이밍을 설계해야 합니다.
4. 실전! 비급여마케팅 설계 예시
① 첫방문 시 컨텐츠 활용
-블로그나 SNS에 "다음 시술은 언제 받는 게 좋을까?" 와 같은 정보 컨텐츠 배치
-후기형 컨텐츠 속에 "울쎄라리프팅 시술은 6개월 간격, 리쥬란 시술은 3주~한 달 간격이 좋다"
자연스럽게 포함
② 상담 시, 다음 방문 계획을 미리 잡아두기
-1회 방문시 바로 '2차 일정' 추천
-'한 달 후, 리쥬란 유지관리받으세요'라는 말 한마디가 예약률에 큰 영향
③ 방문 후 1-2주 이내 리마케팅
-시술 만족도 환자 문자 + 후기 요청
-다음 추천 시술 쿠폰 or 이벤트 안내
병원 수익은 '광고'보다는 '구조'에서 결정됩니다.
비급여마케팅은 더 이상 "한번 잘 노출하면 된다"는 시대가 아닙니다.
고객이 병원에 머무르는 시간과 빈도가 매출을 만듭니다.
첫 방문 시점부터, 후속 시술 연결, 그리고 시기별 리마케팅까지
전체 동선이 "한 명의 고객"을 수익으로 전환하는 루트로 설계되어야 합니다.
